Юзабилити – это степень удобства сайта для пользователей. Включает в себя такие показатели как простота интерфейса, скорость загрузки страниц, работа форм обратной связи, логичность структуры страниц и инфоблоков и т.д.

Аудит юзабилити позволяет оценить все эти показатели, обнаружить недостатки и составить рекомендации по их исправлению. Корректировка ошибок позволяет значительно повысить качество сайта.

Чтобы понять точную причину большого количества отказов, нужно провести анализ юзабилити сайта. Он поможет понять, насколько быстро загружается сайт, насколько корректно он отображается на мобильных устройствах и в некоторых браузерах, а также даст возможность найти другие недочеты, которые могут усложнять процесс пользования сайтом и вынуждать пользователей уходить с ресурса, увеличивая количество отказов.