Маркетинг, с точки зрения обычного человека, означает все, что побуждает его к большой покупке. И это вполне правильное определение с точки зрения потребителя. Однако маркетологи и специалисты по продвижению смотрят на маркетинг с другой стороны. В сущности, маркетинг может быть определен по-разному, и в этой сфере существует множество точек зрения.
Собрано 77 определений от российских и зарубежных маркетологов, которые помогут нам разобраться, что же такое маркетинг. Вы можете выбрать определение, которое наиболее подходит именно вам, если вы работаете в этой области, преподаете ее или просто хотите лучше понять о чем речь.
Что такое маркетинг в Википедии
Пожалуй, самое сложное определение маркетинга дает свободная энциклопедия Википедия:
«Маркетинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В широком смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».
В теории понятно — или не очень? А вот что думали или думают по этому поводу практики — специалисты и организации из разных стран.
Что такое маркетинг — определение зарубежных маркетологов, бизнесменов, финансистов
Филип Котлер, профессор международного маркетинга:
«Маркетинг является наукой и искусством изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли. Маркетолог определяет неудовлетворенные потребности потенциальных клиентов, анализирует ценность предлагаемых им офферов для определенных сегментов целевой аудитории, изучает масштаб целевого рынка и прогнозирует ROI рекламной кампании».
Филип Котлер
Джей Баер, президент Convince & Convert:
«Маркетинг — это послание, подталкивающее к выполнению целевого действия или распространению послания».
Джули Барилей, вице-президент компании Fairway Market:
«Традиционно маркетинг представлял комплекс инструментов и практик, с помощью которых бизнес устанавливает контакт с потенциальными покупателями и вовлекает их в рекламную кампанию, чтобы отобразить ценность своего продукта и продать его. Но с появлением цифровых СМИ маркетинг стал процессом построения крепких отношений с потребителями».
Пол Мазур, американский финансист:
«Маркетинг — это продажа клиенту стандарта жизни».
Боб Зак, американский кинорежиссер:
«Маркетинг — это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт».
Питер Друкер, американский специалист по менеджменту:
«Маркетинг – система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом на основе комплексного анализа рынка».
Питер Друкер
Ричард Бьючанан, профессор дизайна, менеджмента и информационных систем:
«Маркетинг — это стимулирование поведения, экономически прибыльного для того, кто его провоцирует».
Алберт Эмери, американский специалист по рекламе:
«Маркетинг — это просто цивилизованная форма войны, в которой битвы чаще всего выигрываются при помощи слов, идей и логического мышления».
Джек Траут, американский маркетолог, основатель и президент консалтинговой фирмы «Trout&Partners»:
«Маркетинг — это кино, в котором главный герой — товар».
Прабху Гунтари, маркетолог:
«Маркетинг — это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса».
Шелли Лазарус, американский специалист по рекламе:
«Маркетинг — это попытка представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это».
Барри Берман, доктор философии:
«Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена».
Зино Давидофф, швейцарский промышленник, владелец бренда Davidoff:
«Я никогда не занимался маркетингом. Я просто не переставал любить своих клиентов».
Зино Давидофф
Берни Гудрич, американский промышленник:
«Маркетинг — это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя».
Рик Кренделл, маркетолог, писатель:
«Маркетинг — это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента»
Шелби Д. Хант, американский организационный теоретик, профессор маркетинга.
«Маркетинг — наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена».
Дебора Вайнштейн, президент Strategic Objectives:
«Маркетинг строит отношения между брендом и покупателями. Эта дисциплина включает в себя комплекс практик, которые создают определенный образ бренда, способствующий достижению маркетинговых задач».
Жан-Жак Ламбен, представитель европейской маркетинговой школы, профессор:
«Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя».
Жан-Жак Ламбен
Американская маркетинговая ассоциация:
«Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю».
Общественный институт маркетинга, Великобритания:
«Маркетинг — процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности».
Эрвин Дихтль и Xанс Хершген, маркетологи:
«Маркетинг — это выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы».
Э. Джером Маккарти, американский специалист по стратегическому маркетингу:
«Маркетинг — это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту».
Ренделл Дж. Чэпмен, доктор философии:
«Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя».
Регис Маккена, специалист по маркетингу в области технологий, запустил первый в мире розничный магазин компьютеров:
«Маркетинг — это все, и все — это маркетинг».
Арман Дайан, маркетолог:
«Маркетинг — это коммерческий смысл, возведенный в метод».
Бет Комсток, директор по маркетингу, заместитель председателя, GE:
«Маркетинг — это работа, которая никогда не заканчивается. Речь идет о вечном двигателе. Мы должны продолжать вводить новшества каждый день».
Питер Дойль, специалист по маркетингу и бизнес-стратегиям:
«Маркетинг — это процесс управления, цель которого состоит в максимизации доходов акционеров на основе построения стратегии доверительных отношений с ценными для компании покупателями и созданию устойчивых отличительных преимуществ».
Шарлин Сэмплс, директор по маркетингу Heartland Sweetner:
«Маркетинг является сочетанием рекламных сообщений и координат теории 4P (продукт, цена, реклама и каналы продвижения, например SMM , таргетированная реклама, контекстная реклама), которое делает ваш продукт более привлекательным для потребителей, чем предложение конкурентов».
Уильям Стэнтон, бакалавр, доктор философии:
«Маркетинг — это целостная система деловой активности, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и сбыта удовлетворяющих потребности товаров и услуг существующим и потенциальным клиентам».
Антуан Дидьен,президент компании VavaVida:
«Маркетинговая деятельность направлена на реализацию корпоративных задач за счет внешних коммуникаций».
Джо Пулицци, основатель Content Marketing Institute:
«Маркетинг — это устранение сомнений потребителей о совершении сделки путем создания контента и разработки процессов, которые решают их проблемы, предварительно изученные маркетологом».
Джо Пулицци
Майк Спраус, директор по маркетингу Epic Media Group:
«Эффективный маркетинг представляет собой двустороннюю коммуникацию между бизнесом и потребителем, которую можно назвать и искусством, и наукой. Задачами подобной связи являются построение отношений с клиентами и завоевание их доверия».
Ребекка Либ, автор книги «Правда про поисковую оптимизацию»:
«Маркетинг является многогранным стратегическим и тактическим процессом, в который входят осуществления продаж, сервис потребительской поддержки и удержание клиента».
Мэтт Бламберг, председатель совета директоров компании Return Path:
«Эффективный маркетинг является стратегией бизнеса — это его торговое предложение, план продвижения на рынке и способ преподнесения своего бренда и продукта всему миру».
Мэри Эллен Бьянко, директор по маркетингу Getzler Henrich & Associates:
«Маркетинг включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (посредством рекламы и почтовой рассылки) и связи с общественностью (PR). Данная практика связана с продажами, как вспашка земли связана с посадкой урожая — маркетинг подготавливает потребителей к совершению покупки».
Стив Доусон, президент Walkers Shortbread:
«Маркетинг — это покупатели, которые возвращаются, и покупки, которые не возвращают».
Рене Блоджетт, основатель компании Magic Sauce Media:
«Маркетинг — это процесс продолжительной коммуникации с потенциальными покупателями, в процессе которой организация обучает и информирует их, выстраивая таким образом долгосрочные отношения».
Марк Берджесс, управляющий партнер Blue Focus Marketing:
«Маркетинг — прибыльное превращение потребностей покупателей в доход».
Марджори Клеймен, представитель компании Clayman Advertisign:
«Суть маркетинга заключается в создании образа бренда, убеждении людей в превосходстве продукта/компании над конкурентами и сохранении отношений с клиентами».
Сол Кольт, представитель компании Fresh Books:
«Суть маркетинга заключается в создании первоклассного покупательского опыта, завоевывающего расположение клиентов и вызывающего у них желание делиться позитивными впечатлениями о бизнесе с другими».
Хайди Коэн, президент Riverside Marketing Strategies:
«Маркетинг заключается в привлечении новых клиентов и внимания общественности, а также создании каналов дохода, обеспечивающих бизнесу стабильную прибыль».
Шенандо Диаз, президент Brass Knuckles Media:
«Маркетинг по большей части должен быть основан на удовлетворении потребителей, а не на отображении качеств бизнеса».
А. Дайан:
«Маркетинг — это коммерческий смысл, возведенный в метод».
Как определяют для себя маркетинг российские специалисты и авторы учебников по маркетингу
Владимир Тюшин, маркетолог-консультант:
«Маркетинг — все, что помогает продажам».
Игорь Манн, маркетолог, писатель, бизнесмен:
«Маркетинг — это все то, что продавцы не успевают делать, не хотят или не могут».
Игорь Манн со своей легендарной книгой
Учебное пособие Сибирского федерального университета:
«В настоящее время маркетинг — это система организации всей деятельности фирмы или крупной корпорации по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей».
Учебник Юрия Попова, Волгоградский архитектурно-строительный университет:
«Маркетинг – это «архитектор» общества потребления, выступающий как рыночная система, в которой продавцы коммерчески эксплуатируют потребителей, и для увеличения продаж необходимо постоянно создавать новые потребности».
Сергей Васильев, копирайтер, интернет-маркетолог:
«Маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек».
Учебник для вузов, Георгий Багиев, Валентина Тарасевич:
«Маркетинговая деятельность может выступать как самостоятельный вид предпринимательской деятельности и как функция по интеграции усилий всех звеньев предпринимательской и производственной деятельности в целях достижения поставленных целей — удовлетворения спроса и получения прибыли».
Дмитрий Румянцев, интернет-маркетолог, специалист по продвижение в VK, организатор конференции «Суровый Питерский SMM»:
Маркетинг — это выстраивание доверия между брендом и целевой аудиторией. После чего аудитория готова покупать продукт на ваших условиях.
Дмитрий Румянцев
Виктор Беляев, доктор экономических наук, автор книги «Маркетинг: основы теории и практики»:
«Под маркетингом следует понимать такую концепцию управления предприятием (как производственным, так и коммерческим), которая ориентирована на овладение рынком».
Игорь Климанов, директор департамента маркетинга и логистики ЗАО «Интерлизинг-Фарм»:
«Маркетинг — это деньги, которые делают из того воздуха, в котором витают идеи».
Александр Хорошилов, маркетолог:
«Маркетинг — это творческое создание долговременных взаимовыгодных отношений между объектами и субъектами рынка».
Анатолий Матвеев:
«Маркетинг — это одно из орудий эволюции в масштабах рынка».
Сергей Беззубцев, маркетолог компанийMETRO Cash & Carry Russia, «Утконос»:
«Маркетинг — установление взаимосоответствия между деятельностью потребителя, деятельностью продавца и деятельностью производителя».
Раис Гареев, маркетолог в сфере автопрома:
«Маркетинг — это разведка мозгов потребителя о его потребностях завтра, а также определение объемов будущего потребления».
Анна Чернобыльская, маркетолог в банковской сфере:
«Маркетинг — это совокупность действий, приводящих к росту прибыли компании в будущем».
Константин Едемский, специалист по продажам:
«Маркетинг — это совокупность всех действий, направленных на выявление, формирование, удовлетворение или подавление потребностей потребителя с целью получения прибыли».
Игорь Климанов, маркетолог в сфере фармацевтики
«Маркетинг — это поиск таких рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей и использование таких возможностей, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции».
Дмитрий Семенов, интернет-маркетолог:
«Маркетинг — устранение барьеров, мешающих потребителю покупать товары (работы, услуги) у нас, а не у конкурентов».
Дмитрий Кот, директор агентства «Убедительный Маркетинг»:
«Маркетинг — это любые мероприятия по привлечению и удержанию клиентов, партнеров, сотрудников».
Дмитрий Кот
Зоя Таджиева, маркетолог, автор научных статей:
«Маркетинг — система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой — смягчение кризисов перепроизводства, наконец, процесс сбалансирования спроса и предложения».
Российская гильдия маркетологов:
«Маркетинг — основанная на анализе рынков система методов и мероприятий по разработке и продвижению продуктов, обладающих ценностью для потребителей, с целью получения измеряемой выгоды участниками, при соблюдении действующих законов и этических норм».
Эльбрус Гасанов, специалист в e-commerce и digital:
«Маркетинг — это сгруппированные и продуманные ходы (стратегия), в результате которых повысится узнаваемость или увеличатся продажи».
Блог Calltouch.ru:
«Маркетинг – это деятельность, которая ставит своей целью получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей покупателей. Это очень обобщенное определение, показывающее суть любых маркетинговых мероприятий — умение продать товар или услугу целевой аудитории».
Михаил Калужский, автор учебника «Практический маркетинг», член Редакционного совета журнала «Практический маркетинг»:
«Маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение продаж».
Анастасия Урядина, маркетолог:
«Маркетинг определяется как вид деятельности, который направлен на удовлетворение нужд потребителей с помощью обмена товарами или услугами».
Владимир Лавров, автор учебника «Маркетинговая азбука для начинающих предпринимателей»:
«Маркетинг — это планирование любых бизнес-процессов, включая производственные, с целью максимального сбыта продукции минимальными средствами и получения максимальной выгоды от продаж».
Игорь Беляевский, маркетолог, экономист, автор пособий по маркетингу:
«Маркетинг – деятельность по доведению товара до потребителей, ориентированная на потребности рынка, а также иерархически организованная система управления рыночной деятельностью, регулирования некоторых рыночных процессов и изучения рынка».
Евгений Голубков, доктор экономических наук, кандидат технических наук, профессор, заслуженный деятель науки:
«Маркетинг – это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей».
Александр Панкрухин, академик Академии имиджелогии, научный руководитель гильдии маркетологов:
«Маркетинг — это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных (обменных) отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу».
Образовательный портал StudMir:
«В основе идеи маркетинга лежит то, что у людей существуют потребности и желания, которые могут быть удовлетворены путем приобретения товаров и услуг. Эти потребности наиболее часто являются физиологическими (еда, отдых и т. п.), но также могут быть социальными (взаимодействие с другими и принадлежность к группе) и психологическими (самовыражение, самоидентификация).
Очевидно, что большинство жителей развитых стран не испытывает нужды в еде или безопасном жилье, поэтому большая часть современного маркетинга сосредоточена на удовлетворении социальных и психологических потребностей “высшего порядка”.
Любая конкретная потребность может быть удовлетворена с помощью ряда различных продуктов или услуг, поэтому, несмотря на отсутствие в определениях, «предоставление выбора» становится центральным аспектом современного маркетинга».
Портал Powerbranding:
«Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом».
Елена Суркова, автор книги «Основы маркетинга»:
«В условиях рынка маркетинг является неотъемлемой составляющей успеха предприятия. Философия маркетинга требует, чтобы предпринимательская деятельность, бизнес концентрировались вокруг потребителя.
Роль маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствие со спросом. Усилия маркетинговых служб должны быть нацелены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу».
Выводы
- Люди по-разному формулируют суть маркетинга, и по данным Американской ассоциации маркетинга существует более 2 000 определений маркетинга. Однако, несмотря на разнообразие точек зрения, все определения имеют общее понимание: маркетинг связан с удовлетворением потребностей людей, что позволяет бизнесу получать стабильную прибыль.
- Отсутствие понимания и применения маркетинга оставляет бизнесу мало места на рынке, поскольку его место займут компании, которые более внимательны к потребностям покупателей.
2374 001
