В 2020 году затраты отечественного бизнеса на консалтинг достигли по данным исследовательского агентства Raex 102,53 млрд рублей. Давайте разберемся, что такое консалтинг и в каких случаях он может потребоваться вашему бизнесу.
Что такое консалтинг
Консалтинг представляет собой процесс консультирования бизнесменов, предприятий и управляющих сотрудников по различным вопросам, таким как юридические, финансовые, технические и другие. Простыми словами, это экспертное мнение, касающееся текущего состояния и проблем вашего бизнеса.
Допустим, у вас возникли проблемы с отделом продаж, и вы не знаете, как их решить. Вы обратитесь к консультанту, который проведет анализ работы отдела и предоставит рекомендации по улучшению. Это и есть консалтинг.
Рассмотрим другой пример. Ваша компания получила дополнительные 5 миллионов рублей в результате успешной сделки, но вы не можете вложить их в бизнес по разным причинам, например, из-за дороговизны оборудования или неподходящего сезона. Вместо этого, вы решаете временно инвестировать эти деньги в финансовые инструменты и приглашаете финансового консультанта, который поможет вам выбрать подходящие инвестиции. Это также является формой консалтинга.
Зачем нужен консалтинг бизнесу
Собственно консалтинг требуется в двух случаях: есть несколько вариантов решения и/или вы не можете самостоятельно найти проблему. При этом консультирование стороннего эксперта может потребоваться для достижения следующих целей.
- Изменение структуры фирмы. Далеко не всегда удается самостоятельно решить, какие отделы нужно добавить, а также как оптимизировать уже имеющиеся. В этом может помочь сторонний консультант.
- Реорганизация и оптимизация процессов. Распространенная ситуация, когда информация от одного отдела к другому идет через несколько совершенно посторонних звеньев. Оптимизация процессов повышает скорость работы организации и увеличивает конкурентоспособность.
- Поиск новых идей для развития бизнеса. При работе на одном проекте длительное время сложно увидеть потенциальные возможности. Сторонний эксперт может помочь найти новые пути для развития компании.
- Выбор оптимального решения в сложной ситуации. Если бизнес находится в кризисе, любое неосторожное решение может привести к катастрофе, и не всегда есть очевидный путь решения проблемы. Консультант может подсказать безопасное и эффективное решение.
Это основные цели и задачи консалтинговой фирмы или эксперта. Выбирать консультанта необходимо с учетом особенностей вашей задачи и бизнеса.
Виды консалтинга
Разберемся, какие виды консультаций встречаются на практике.
Существует множество видов консалтинга, которые охватывают различные сферы и области деятельности. Вот несколько распространенных видов консалтинга:
- Менеджмент-консалтинг: Консультанты по менеджменту помогают компаниям улучшить свою организационную структуру, процессы управления, стратегическое планирование, управление изменениями и другие аспекты управления.
- Финансовый консалтинг: Этот вид консалтинга связан с финансовым анализом, управлением капиталом, инвестициями, налогообложением, финансовым планированием и другими финансовыми аспектами бизнеса.
- IT-консалтинг: Консультанты по информационным технологиям помогают компаниям оптимизировать использование технологий, разрабатывать IT-стратегии, внедрять новые системы, обеспечивать безопасность данных и т.д. Специалисты должны понимать, как работают корпоративные сети, чтобы находить наиболее эффективные способы оптимизации
- Маркетинговый консалтинг: Консультанты по маркетингу помогают компаниям разработать стратегии маркетинга, проводить исследования рынка, разрабатывать маркетинговые планы, улучшать брендинг и продвижение продуктов или услуг.
- Человеческий потенциал и организационная культура: Консультанты в этой области помогают компаниям воплотить эффективные стратегии по найму, обучению и развитию персонала, развитию лидерства, созданию корпоративной культуры и повышению мотивации сотрудников.
- Юридический консалтинг: Юридические консультанты помогают компаниям разбираться в юридических вопросах, включая соблюдение правовых норм и регуляций, разрешение конфликтов, составление договоров и т.д.
- Кадровый консалтинг: Эксперты-кадровики не только выявляют нехватку или избыток сотрудников на определенных должностях, но и помогают решить эти проблемы. Они также могут помочь с поиском новых сотрудников или порекомендовать перевести имеющихся людей на новые должности.Также в кадровый консалтинг входит оптимизация взаимодействия сотрудников из разных отделов. Довольно часто возникают ситуации, когда отделы начинают конкурировать между собой, и это отрицательно сказывается на всем предприятии. Кадровый консультант помогает решить такую проблему.Разработка системы поощрений — еще одна задача кадрового консультанта. Оптимизация системы премирования сотрудников, усиливает мотивацию людей, положительно сказываясь на бизнесе компании.
Это лишь некоторые из множества видов консалтинга, доступных для различных областей бизнеса.
Формы и методы консалтинга
Помимо разновидностей консалтинга, следует учитывать еще и выбор методов в зависимости от конкретных задач. Обычно выделяют следующие формы сотрудничества консультантов и компании.
| Форма консалтинга | Особенности | Пример |
| Аналитика | Анализ текущей деятельности компании. В такой форме может проводиться любой вид консалтинга — от IT до бухгалтерских проверок | Клиенты жаловались на задержку при составлении договоров. Оказалось, что у компании было несколько отделов, документы и данные между ними передавались через вышестоящий отдел. Консультант посоветовал наладить взаимодействие между отделами напрямую |
| Консультации | Разовые или регулярные ответы на возникающие вопросы | Небольшое предприятие задалось вопросом, где найти финансирование на модернизацию производственных линий. Эксперт посоветовал оптимизировать налоговую нагрузку. В результате сэкономленных денег хватило на модернизацию, что в свою очередь привело к повышению выручки и прибыли |
| Прогнозирование | Выявление рисков, возможностей, перспективных направлений для развития | Транспортная компания обратилась в консалтинговую фирму, чтобы выявить риски и возможности для развития. В результате выяснилось, что грузовики иностранного производства, и с этим связаны риски удорожания обслуживания. При этом увеличивающийся грузопоток из Казахстана дает дополнительные возможности для развития |
| Аудит | Независимая оценка деятельности компании | Филиал компании не давал прибыли. Независимый аудит показал завышенные расходы руководства филиала на «представительские» нужды |
| Участие в деятельности | Приглашение консультантов для работы над конкретным проектом. Это может быть внедрение ПО, финансовый или юридический аудит | Компания решила внедрить электронный документооборот. Консалтинговая фирма составила дорожную карту проекта, после чего эксперты проследили за внедрением рекомендаций |
Это основные формы работы консультантов. На практике они могут сочетаться. К примеру, сначала делается аудит, а потом консалтинговая компания помогает устранять выявленные проблемы.
Существует четыре метода исследования.
- Интервью. В этом случае эксперт может просто пообщаться с ключевыми лицами компании, и на основании этого дать рекомендации.
- Опросы. Это сбор информации от нескольких лиц. В некоторых случаях достаточно опросить сотрудников. Такой метод подойдет для изучения недостатков в управлении процессами внутри компании. Если необходимо изучить особенности работы клиентского сервиса, опрашивают потребителей.
- Тестирование. Применяется в IT-сфере, эксперты проверяют, как работает программное обеспечение.
- Наблюдение. Специалисты следят за процессами и делают выводы.
В зависимости от ситуации может применяться один или несколько методов. К примеру, с одной стороны можно наблюдать за отделом продаж, а с другой стороны провести опрос клиентов.
Чем занимается консалтинговая компания
Консалтинговая компания предоставляет профессиональные консультационные услуги для предприятий, бизнесменов и управляющих сотрудников. Её основная цель — помочь клиентам решать конкретные проблемы, оптимизировать процессы и достигать стратегических целей. Консалтинговая компания может выполнять следующие задачи:
- Анализ и консультации: Консультанты анализируют текущее состояние клиента, выявляют проблемы и потенциальные возможности для улучшения. Они предоставляют экспертные рекомендации и консультации, основанные на своем опыте и знаниях в конкретной области.
- Разработка стратегий: Консалтинговая компания помогает клиентам разработать стратегии, направленные на достижение бизнес-целей. Это может включать стратегии роста, маркетинговые стратегии, стратегии управления изменениями и другие.
- Внедрение и оптимизация: Консультанты могут помочь внедрить рекомендации и изменения, предложенные в рамках консультационного процесса. Они могут работать с клиентами, чтобы оптимизировать процессы, повысить эффективность работы и достичь лучших результатов.
- Обучение и развитие: Консалтинговая компания может предлагать обучающие программы и тренинги для сотрудников клиента. Это может быть направлено на развитие навыков, повышение производительности и улучшение управленческого потенциала.
- Проектное управление: Консультанты могут принять на себя управление определенными проектами или программами внутри компании клиента. Они могут обеспечивать планирование, координацию и контроль, чтобы достичь поставленных целей.
Консалтинговая компания предоставляет экспертное знание и опыт, помогая клиентам преодолевать сложности, совершенствовать бизнес-процессы и достигать успеха в своей отрасли. Она работает в тесном сотрудничестве с клиентами, адаптируя свои услуги к их уникальным потребностям и целям.
При этом консалтинговые компании могут быть как внешними, работающими с любыми клиентами, так и внутренними, являющимися фактически внутренними компаниями крупных холдингов и работающими только с фирмами принадлежащих этим холдингам.
Обычно в деятельность консалтинговой компании входят следующие этапы.
- Изучение текущей ситуации. На этом этапе выявляется проблема.
- Анализ данных. Тщательно изучаются вся собранная информация.
- Поиск решения. На основе имеющегося опыта подбирается оптимальное решение.
- Внедрение. Этот этап только для компаний, не только проводящих консультирование, но и участвующих в проекте.
- Анализ результатов.Эксперты оценивают успешность проведенных изменений.
На практике эти этапы могут изменяться. Например, проблема может быть уже известна, тогда консультанты сразу переходят к анализу.
Как правильно выбрать консалтинговую компанию
- Составьте список доступных экспертов или компаний. Это шорт-лист для выбора.
- Уточните, оказывает ли компания необходимые услуги. К примеру, IT-консалтинговая фирма может производить аудит, но не участвовать во внедрении.
- Изучите кейсы и отзывы. Совсем отлично будет, если получится связаться с клиентами фирмы.
- Оцените квалификацию сотрудников. На этом этапе достаточно информации на сайте компании.
- Отправьте заявку на первичную консультацию. Это позволит ближе познакомиться с консультантами, хотя здесь обычно работает менеджер отдела продаж.
- Запросите коммерческое предложение.Т ак вы сможете не только оценить услугу, но и понять финансовые затраты.
- Составьте список из 5–7 компаний. У них можно запросить более подробные условия, связаться и обсудить возможности сотрудничества.
- Сделайте выбор подрядчика. Консалтинговая фирма должна полностью удовлетворять вас по качеству оказания услуг, решаемым задачам и финансовым условиям.
Выводы
- Консалтинг является эффективным инструментом для бизнеса, который помогает выявлять проблемы в управлении организацией, находить новые возможности для роста и сокращать издержки. В зависимости от потребностей и конкретной задачи, существуют разные виды консалтинга, где эксперты специализируются в узкой области.
- Консалтинговая компания может выполнять широкий спектр задач, начиная от выявления проблем и анализа текущей ситуации, и заканчивая внедрением инновационных решений. Она предоставляет клиентам профессиональные услуги, адаптированные к их потребностям и целям.
- Важно выбирать консалтинговую компанию, которая лучше всего подходит для решения конкретной задачи. Компетенции и опыт подрядчика должны соответствовать требованиям текущей ситуации, чтобы достичь наилучших результатов.
1331 000
