Призыв к действию (CTA) играет важную роль в маркетинге и рекламе, поскольку он направлен на то, чтобы побудить аудиторию совершить конкретное действие. Без ясного и привлекательного CTA часто бывает сложно превратить потенциальных клиентов в действующих покупателей или подписчиков.
Существуют два типа CTA: «мягкие» и «жесткие«. «Мягкие» CTA не напрямую призывают к покупке, а предлагают альтернативные варианты, которые помогают сохранить интерес клиента. Например, они могут предлагать добавить товар в список избранных, получить бесплатный доступ на определенное время или скачать ознакомительный фрагмент. Такие CTA используются в случаях, когда человек не готов совершить покупку немедленно или не может это сделать.
С другой стороны, «жесткие» CTA являются прямыми призывами к покупке, заказу или оплате. Часто они используются в сочетании со счетчиками времени, чтобы создать ощущение срочности и стимулировать отклик аудитории.
Оба типа CTA имеют свои преимущества и эффективны в зависимости от контекста и цели маркетинговой кампании. Важно тестировать и анализировать результаты, чтобы определить, какие CTA наиболее эффективны для вашей аудитории.
Зачем нужен CTA
Базовая задача призыва к действию — мотивировать целевую аудиторию его совершить, а также дать понять, что будет делаться дальше. Если мы говорим о рекламе, то каждый этап воронки продаж должен иметь свой ситиэй.
CTA (призыв к действию) играет важную роль в маркетинге и рекламе, выполняя несколько ключевых функций:
- Привлечение внимания: Хорошо созданный CTA привлекает внимание пользователей и заставляет их обратить внимание на предлагаемое вами действие или предложение.
- Мотивация к действию: CTA предлагает конкретное действие, которое вы хотите, чтобы пользователь совершил, будь то покупка, регистрация, подписка или другое. Он мотивирует пользователей к выполнению этого действия, создавая срочность, предлагая выгоду или подчеркивая уникальные преимущества.
- Направление пользователей: CTA помогает пользователям ориентироваться на вашем веб-сайте или в рекламном материале. Он является своеобразным «маяком», указывающим, какое действие следует совершить и как продолжить взаимодействие с вашим брендом или продуктом.
- Увеличение конверсий: Хорошо разработанный CTA повышает вероятность, что пользователь выполнит желаемое действие, так как он является точкой фокуса и мотивацией для завершения конкретного целевого действия. Это может привести к увеличению конверсий, продаж и достижению других целей вашего бизнеса.
В целом, CTA играет важную роль в привлечении и удержании внимания пользователей, направлении их действий и увеличении конверсий. Хорошо продуманный и привлекательный CTA может существенно повлиять на успех вашего маркетингового сообщения и достижение поставленных целей.
Виды CTA
Существует несколько видов CTA, которые могут быть использованы в маркетинге и рекламе. Вот некоторые из них:
- Текстовые CTA: Это CTA, представленные в виде текста, обычно в виде кнопок или ссылок. Примеры включают «Купить сейчас», «Подпишитесь на рассылку», «Узнать больше» и т.д.
- Графические CTA: Это CTA, представленные в виде графических элементов, таких как баннеры, иллюстрации или изображения с встроенными действиями. Они часто содержат текстовые элементы и выделяются на странице или в рекламе.
- Видео CTA: Это CTA, представленные в виде видеороликов или анимаций, которые побуждают зрителя совершить действие, например, нажать на кнопку, перейти по ссылке или подписаться на канал.
- Встроенные CTA: Это CTA, встроенные непосредственно в контент или материал, чтобы побудить читателя совершить действие. Например, встроенный CTA в статье может предложить загрузить сводку или ресурс, связанный с темой статьи.
- Социальные CTA: Это CTA, размещаемые на социальных медиа платформах, чтобы призвать пользователей к определенным действиям, таким как комментирование, лайк, репост или подписка на страницу.
- Интерактивные CTA: Это CTA, которые предлагают пользователю участие в интерактивном контенте, например, опросах, квизах, играх или калькуляторах, что может привлечь и заинтересовать аудиторию.
Комбинация различных типов CTA может быть эффективным подходом для привлечения внимания аудитории, стимулирования действий и повышения конверсии. Важно выбирать CTA, которые наилучшим образом соответствуют вашим целям и аудитории, а также проводить тестирование и анализ результатов для достижения оптимальных результатов.
43 примера лучших призывов к действию
Низкая или нулевая конверсия часто является следствием невнятного или непонятного призыва к действию. Рассмотрим примеры удачных, на наш взгляд, CTA, которые нужно применять в контексте той или иной ситуации.
Подписаться на рассылки или обновления, зарегистрироваться
- Хотите первыми узнавать о новых статьях? Подписывайтесь на рассылку!
- Подружитесь с нами: зарегистрируйтесь и получите скидку 30 % на первую покупку!
- Подпишитесь, если вы любите зарубежные детективы!
- Подпишитесь на статьи нашего блога, и вы всегда будете в курсе новостей SEO и маркетинга.
- Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку с анонсами наших материалов.
- Зарегистрироваться и получить руководство по внедрению CRM в вашей компании.
- Зарегистрироваться за 1 минуту без лишней информации о себе.
Поделиться контентом в социальных сетях и внешних площадках
- Понравился пост? Расскажите друзьям!
- Понравилось? Жми на палец вверх!
- Сделайте репост, чтобы не потерялось!
- Материал понравился? Пожалуйста, сделайте репост!
- Поделись статьей с друзьями, чтобы они узнали рецепт вкусных блинчиков.
Прокомментировать статью или пост
- Есть что добавить к сказанному? Напишите!
- Что думаете по поводу написанного? Расскажите!
- Прокомментируйте: нам важно ваше мнение! Всем комментаторам я дам бесплатный чек-лист по правильному проведению утренней зарядки.
- Кто что может сказать по этому вопросу? Пишите, не стесняйтесь!
Получить обратную связь или запросить информацию
- Нужна помощь? Спросите у нас или вызовите мастера на дом!
- Не можете выбрать? Наши специалисты помогут — позвоните им!
- Остались вопросы? Позвоните, и мы ответим на все!
- Что-то хотели узнать? Наш эксперт ответит на любой вопрос!
- Мастер Светлана с радостью проконсультирует вас по обслуживанию дома — ждем вашего звонка.
Получить расчет стоимости продукта, получить консультацию, скачать демоверсию продукта
- Сделать полный расчет стоимости.
- Заказать бесплатный замер. К вам приедут в течение часа.
- Попробовать в течение семи дней.
- Получите бесплатный доступ на неделю ко всем опциям программы.
- Проконсультироваться со специалистом.
- Заказать бесплатную консультацию с терапевтом.
Заказать услугу или купить товар
- Купить сейчас, а первый взнос через месяц!
- Купить и получить бесплатно блокнот с ручкой.
- Купить со скидкой 15 %.
- Хочу купить!
- Спешите. Акция закончится через 2 дня!
Скачать информацию
- Скачать бесплатно.
- Скачайте бесплатно и на высокой скорости.
- Нажмите здесь, и скачивание начнется автоматически.
- Получить весь список кроссовок.
- Смотреть без рекламы и ограничений по времени.
Пригласить на событие
- Забронировать место.
- Купить билет со скидкой.
- Приходите на вебинар и узнайте первыми!
- Нажмите здесь, чтобы стать участником.
- Приглашаем интернет-маркетологов!
- Записаться и не пропустить главное событие этого года
Где лучше размещать СТА
Там, где их могут и должны увидеть пользователи. Это зависит от ряда факторов:
- целевая аудитория продукта;
- его специфика;
- бизнес-модель компании;
- товарный ассортимент;
- воронка продаж;
- логистика;
- сезонность спроса и т. д.
Главная страница сайта
Сюда попадают пользователи, желающие изучить определенный раздел сайта — например информацию о ней в целом, ее продуктах. На главной странице — только если это не интернет-магазин и маркетплейс— товары как таковые (не в общем виде, а поштучно) не часто представляются, потому что их размещают на соответствующих страницах — тех же карточках, о которых пойдет речь далее.
На этой странице в основном присутствуют «мягкие» призывы к действию — подписаться на рассылку, изучить персональное предложение, поучаствовать в конкурсе и т. п. Для повышения конверсии пишут о том, какие выгоды получит пользователь, если выполнит целевое действие.
10 % скидки за заявку — неплохо, если цены умеренные!
Часто формы с CTA делают в закрепе сверху или справа, чтобы на ней все время было акцентировано внимание пользователей, потому что она статичная.
На главной странице также можно встретить призыв подписаться на паблик или бизнес-аккаунт компании в социальных сетях, где для каждой из них есть своя кнопка.
Страница категории
Здесь пользователи смотрят весь ассортимент товаров в рамках конкретной категории, сравнивают товары по параметрам и цене. Значит, им нужно предлагать купить что-то по более выгодной цене, оповестить об акции или скидке. Вместе с CTA будет отличным решением пообещать какие-либо выгоды.
Смотреть футбол по телевизору, который ты купил со скидкой — бесценно!
Карточка товара
Уже стало стандартом, что любая товарная карточка имеет в своем составе минимум два CTA:
- Купить (в один клик).
- Добавить в корзину.
Также это может быть «Добавить в избранное» и «Подписаться и следить за ценой». Последнее особенно актуально, когда вы ждете любое изменение товара в меньшую сторону, чтобы тут же его купить.
Бывает, что делают кнопку с призывом типа «Сообщить, когда товар появится в наличии». Это нужно как для удержания покупателей, так и для сбора контактов.
Также в карточках товаров часто ставят счетчики времени до окончания акции, чтобы пользователи понимали, что товар надо скорее купить.
Статья в блоге
Эти материалы предназначены для того, чтобы дать пользователям определенную информацию и продемонстрировать экспертность ее автора и / или площадки, где она была размещена, для заказа в перспективе товаров и услуг.
В них нет прямых продаж продуктов, но используются, опять же, «мягкие» призывы к действию — как статические, так и динамические — в виде попапов. Последние нужно корректно настраивать, чтобы не отпугнуть пользователей, которые вполне после статей блога могут пойти изучать продуктовые страницы.
Лендинг
Служит единственной цели — привести через цепочку экранов к совершению целевого действия. Если лендинг небольшой, на нем будет единственная кнопка CTA, а если несколько (порой до полутора десятков) — то некоторое количество, причем в разных текстово-графических вариациях.
Зачастую призыв к действию здесь является прямой продажей (вариации «Купить»), но могут быть облачены в другую форму, например «Стать профессионалом» (если продукт сделает вас экспертом в определенной сфере). На лендингах можно и нужно гармонично сочетать и «мягкие», и «жесткие» CTA — как покупка, так и подписка на рассылку писем.
Пример кнопки на лендинге с «мягким» CTA
Как оформить призыв к действию
Очевидно, что CTA должен каким-либо образом отличаться от фона сайта и текста. Для этого нужно:
- Выбрать контрастный цвет. Для сайта с черным фоном идеальной будет кнопка призыва с текстом белого цвета.
- Сделать так, чтобы ситиэй был самой крупной кнопкой на сайте или же ссылкой, набранной другим шрифтом или кеглем.
- Поставить кнопку так, чтобы вокруг нее хватало воздуха.
- Организовать навигацию страницы так, чтобы знакомство с ней так или иначе вело к призыву совершить действие.
Самая распространенная рекомендация — CTA должен выделяться на фоне сайта. Для этого можно:
- выбрать цвет, контрастный фону сайта;
- сделать кнопку с CTA крупнее, чем другие кнопки на сайте;
- установить кнопку на свободном от другого контента пространстве;
- добавить на страницу стрелки, чтобы направить внимание покупателя на CTA.
Теперь чуть подробнее.
Курс «Нетологии». Мы видим акцент на названии курса и кнопке CTA, выполенной в том же цвете
Также от кнопки с призывом требуется соблюдение пропорций, чтобы она была не микроскопической, но и не гигантской, иначе это может вызвать раздражение у пользователей. Форма — строгая прямоугольная, со скругленными углами или овальная. Так сложились традиции дизайна, что круглые, треугольные и прочие необычной формы кнопки делать не стоит.
Кнопка «Связаться с нами» выглядит гармонично
Если на сайте есть видео, демонстрирующее продукт в действии, это само по себе служит призывом как минимум познакомиться с ним поближе, а как максимум — приобрести.
Переходим к графической стороне вопроса. Как мы уже сказали, кнопки с ситиэй должны привлекать к себе внимание и быть заметными. Графически это можно подчеркнуть разными способами, например, контрастом и выделением в рамке:
Так и хочется посмотреть полное меню!
Еще один немаловажный момент — форма кнопки. Несмотря на стандарты в этов вопросе, можно креативить, лишь бы это выглядело органично. Как тут, например:
Здесь кнопка имеет форму неровного параллелограмма и никоим образом не выглядит чужеродной. Напротив!
Иногда кнопки делают выпуклыми, и при нажатии они как бы вдавливаются, чтобы вызвать у пользователей ощущение «живой» кнопки.
Круглые (!) кнопки радиостанций, которые подсвечиваются при включении
Разберем вопрос с несколькими кнопками CTA. Лучше всего не использовать более трех с одним и тем же названием. На одну из них — которую вы считаете основной — нужно наложить цвет, анимацию, рамку или сделать ее больше остальных.
И в завершение раздела скажем простую истину:
Призывы к действию нужно повторять, если у вас страница на несколько экранов и ваш продукт является товаром сложного выбора. Играйте с формулировками, чтобы добиться того, чтобы на пользователь нашел для себя то, что послужит для него триггером.
Как повысить эффективность CTA
Если вы хотите повысить эффективность CTA (призыва к действию), вот несколько советов:
- Ясность и привлекательность: Сделайте CTA простым и понятным, чтобы посетители могли сразу понять, что от них требуется сделать. Используйте яркие и привлекательные цвета, чтобы CTA выделялся на странице.
- Контекст и релевантность: CTA должен быть контекстуальным и связанным с содержимым страницы. Убедитесь, что он соответствует ожиданиям пользователей и предлагает что-то ценное и релевантное.
- Сильный вызов к действию: Используйте убедительные слова и фразы, чтобы мотивировать посетителей. Например, «Получите бесплатную пробную версию», «Зарегистрируйтесь сейчас и получите скидку 50%», «Узнайте больше», и т. д.
- Создайте срочность: Добавьте элемент срочности, чтобы посетители почувствовали, что им нужно совершить действие немедленно. Например, «Ограниченное предложение», «Предложение заканчивается скоро», «Доступно только сегодня», и т. д.
- Размещение на видимой области: Разместите CTA на видном месте, чтобы он был легко заметен. Рекомендуется размещать его в верхней части страницы или после информационного блока.
- Тестирование и оптимизация: Проводите A/B-тестирование различных версий CTA, чтобы определить наиболее эффективный вариант. Изучайте данные и аналитику, чтобы оптимизировать CTA и достичь лучших результатов.
- Корректно определите этап воронки продаж и специфики товара или услуги. Если вы продаете недвижимость — даже однушки в старых хрущевках — на страницах с ними будет бессмысленно ставить кнопку «Купить», потому что их не покупают без раздумий и взвешивания всех «за» и «против».
- Создание совместимого мобильного интерфейса: Убедитесь, что CTA хорошо отображается и функционирует на мобильных версиях сайтов Мобильная оптимизация становится все более важной, учитывая рост использования смартфонов. Учитывайте ограниченное пространство и удобство использования на маленьких экранах. Размер кнопки должен быть достаточно большим, чтобы пользователи могли ее легко нажать пальцем. Также проверьте, чтобы CTA был видимым даже при прокрутке страницы.
- Персонализация: Для улучшения эффективности ваших CTA попробуйте использовать персонализацию. Это означает адаптацию CTA под конкретную аудиторию с использованием данных о поведении пользователей или их предпочтениях. Таким образом, вы сможете настроить CTA, чтобы они были более релевантными и привлекательными для каждого отдельного пользователя.
- Доверие и социальные доказательства: Включение элементов доверия и социальных доказательств в ваши CTA поможет убедить пользователей в преимуществах вашего предложения. Например, вы можете добавить отзывы клиентов, рейтинги или логотипы известных брендов, с которыми вы сотрудничали. Эти элементы помогут установить доверие и подтвердить ценность вашего предложения.
- Анализ результатов: Не забывайте постоянно отслеживать и анализировать результаты ваших CTA. Изучайте метрики, такие как конверсионные показатели, клики и взаимодействия, чтобы понять, какие CTA работают наилучшим образом. Используйте полученные данные для оптимизации и улучшения своих призывов к действию. Анализ результатов поможет вам понять, какие изменения или эксперименты можно провести, чтобы повысить эффективность ваших CTA.
Помните, что эффективность CTA может зависеть от множества факторов, включая вашу целевую аудиторию, контекст использования и конкретные цели вашего проекта. Поэтому экспериментируйте, тестируйте и адаптируйте свои CTA в соответствии с потребностями и предпочтениями вашей аудитории.
Инструменты для анализа эффективности CTA
Любой призыв к действию служит определенной цели, которую можно и нужно отслеживать. Далее разберем инструментарий, который позволяет это делать.
Аналитика расположения элементов + тепловая карта
То, как размещается кнопка с призывом к действию, может либо стимулировать продажи, либо обрезать их на корню. Это можно делать через Google Analytics или « Яндекс.Метрику». У последней есть инструмент «Тепловая карта», чтобы видеть, куда пользователи чаще всего наживали.
Карта скроллинга
«Яндекс.Метрика» позволяет узнать примерно время просмотра той или иной страницы и тем самым понять, что кнопки с действием сработали так, как надо.
Анкорные ссылки
Чем более релевантно они выполнены и размещены на видном месте, тем больше шансов, что пользователи по ним перейдут.
Каждая такая ссылка закладывает в себе целевое действие — переход по ней.
Именно поэтому на анкорные ссылки хочется охотнее нажимать, чем на мало говорящие порой URL-ы.
Записи пользовательских сессий
В инструменте «Метрики» — «Вебвизоре»— есть отслеживание положения курсора пользователей на странице. Тщательное его изучение подскажет оптимальное место размещения CTA.
Так интересно наблюдать, как пользователи, в числе прочего, щелкают по кнопкам и ссылкам на сайте!
А/В-тестирование
Этот инструмент поможет определить оптимальный вариант СТА и сделать его заметным и привлекательным для аудитории.
Например, можно в первом варианте сделать кнопку подписки красной на белом, а в другом — желтым на черном и посмотреть, где будут охотнее подписываться при прочих равных условиях.
Выводы
- Призыв к действию (CTA) играет важную роль в стимулировании пользователей к необходимым действиям на веб-сайте или в приложении. Он может мотивировать пользователей подписаться на рассылку, поделиться контентом, оставить отзыв, сделать заказ и многое другое.
- Оптимальное размещение CTA обычно находится на главной странице, посадочных страницах, страницах товаров и блоговых статьях. При создании CTA следует учесть композицию и оформление других элементов сайта, чтобы они гармонично вписывались в общий дизайн.
- Существует множество инструментов веб-аналитики, которые предоставляют богатый функционал для создания оптимальных CTA. Используя эти инструменты, вы можете анализировать данные и получать информацию о том, какие CTA работают лучше всего в вашем конкретном случае.
- Важно помнить, что эффективность CTA зависит от многих факторов, поэтому рекомендуется проводить тестирование и анализировать результаты. Это позволит вам оптимизировать и улучшить эффективность ваших CTA в соответствии с потребностями и предпочтениями пользователей.
1354 001
